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材质门道繁多“迷”花眼 品牌橱柜“贵”在哪?

发布时间:2021-08-15     编辑:admin
 

  近日,一则团购网站的橱柜价格明细单引起了记者的注意。同样声称采用“赛丽石”台面、露水河板材、BLUM五金等的橱柜报价是6000多元。而在记者的市场走访中,包括欧派、志邦、金牌、老板在内的各大品牌的同等橱柜报价则要高出“数千元”,如此巨大的价格差异背后,究竟包含了怎样的行业隐情?消费者的利益如何保障?

  “以赛丽石的价格为例,大约从2000多元到5000多元不等。当然也有特价的赛丽石,大约在1000多元。这个价格是非常透明的。一般的品牌橱柜大约选择的是2000多元到3000多元的赛丽石台面。如果商家宣称使用了赛丽石,但是使用的是1000多元的低端赛丽石台面,那么价格差异便由此产生。橱柜材质的门道繁多,很多都涉及专业知识,远非普通消费者所能了解。”志邦橱柜北京区总经理闵智解释了原因。当然,这仅仅是一种情况——以次充好。在记者的采访中,欧派的副总经理姚刚同样讲述了关于材质的一个例子,来自义乌的仿“BLUM”的五金,无论从重量、外观和真正的“BLUM”五金毫无区别,但是价格仅为真正的“BLUM”五金的一半。这是另一种情况——假冒伪劣。

  事实上,“材质”的门道远远不止这些。据记者了解,市面上80%左右的橱柜宣称使用吉林森工“露水河”板材,而事实上,和吉林森工真正合作的企业名称均可在吉林森工的网站上查询到,而其中橱柜厂家的数量远远未占到市场的80%。

  作为从合肥走出来的橱柜企业,志邦闵智对那次合肥“橱柜门”事件记忆犹新。一则来自合肥晚报的题为“合肥惊现山寨橱柜村”的文章,揭开了橱柜行业乱象中最重要的一环——“作坊式”经营。志邦闵智认为,原因在于橱柜行业的门槛太低,几个人,一两台机器,会点木工活就能生产橱柜,但是这样的后果就是橱柜的环保、工艺、服务无一项可以保证。欧派姚刚的解释更为直接:在橱柜的定价中,材质定价大约占到50%到60%,剩下的部分,定价的基础来源于工艺、设计和服务价值。一台德国豪迈的切割机的成本相当之高,但是作为定制化家具最先进的切割设备,豪迈机器可以保证完美的切割精度。这种工艺是橱柜作坊无法达到的。

  在记者的采访中,“设计”价值反复被品牌橱柜商提及。橱柜作为定制化产品,其区别于其他普通家具的最突出的一点就是设计的“专属”性。每个厨房的设计都应该是独一无二的。品牌和非品牌最大的区别在于:品牌致力的并非是简单的橱柜生产商,而是以设计为龙头的整体厨房解决方案的提供者、实施者和服务商。

  定制化产品的售后服务远远苛刻于其他家具类产品。在品牌橱柜商纷纷建立并完善自有售后服务渠道时,充斥于橱柜市场的大多数橱柜品牌还在经历着售后服务“外包”。“品牌橱柜的市场份额大约占整个橱柜市场份额的30%至40%,这个数字并不高。”这是志邦闵智给记者提供的品牌橱柜的份额数据。换个方式说,也就是有大约60%至70%的消费者购买了橱柜后享受不到专业的售后服务。

  市场是否和数据相符?在记者的走访中,包括欧派等一线品牌橱柜的台面保修期高达5年,但大多数橱柜厂家仍将保修期定为了一年或者两年。定制化产品的售后成本过高是这些厂家拒绝延长保修期的理由。更重要的是,大部分“作坊式”的橱柜厂家根本不具备售后服务的能力。于是“外包”应运而生。而由售后服务“外包”而引发的一系列推诿、拒赔等投诉自然不会减少。(记者 费昕)

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