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od体育半年过去橱柜还是“半拉子”(组图)

发布时间:2021-10-01     编辑:admin
 

  秀美的造型、富有质感的烤漆门板、新异的线条……随着市民对厨房装修的要求逐步提高,选购或定做整体橱柜的人越来越多。随之而来,橱柜投诉也开始增多。3月2月,省城市民赵先生致电本报“3·15维权热线元,在省城现代家居大世界定制了一款名为“雅丽家”的橱柜。半年多时间过去了,橱柜没装好,至今还是“半拉子”工程。

  “真是闹心,当初定这款橱柜,就是看重是大品牌,质量、服务有保证,没成想弄得全家人不高兴。”赵先生介绍,去年7月拿到新房钥匙,自己开始装修房屋。为避免上当,自己专门向朋友请教。得知市场上充斥着各种层次品质的杂牌橱柜,为选一套好橱柜,赵先生有空就往装饰市场跑。

  深胡桃色的实木橱柜韵味悠长,咖啡色的烤漆橱柜脱俗典雅,象牙白的防火板橱柜简单温馨……去年8月初,赵先生来到现代家居大世界,在厨具经济馆一层发现,馆内经营橱柜的很多,品种、花色、材质各不相同,台面质量也参差不齐。

  赵先生进入其中一家名为“雅丽家”的橱柜展示区,“中国橱柜十大品牌”、“中国橱柜百强企业”、“全国质量诚信AAA级品牌企业”等荣誉牌匾摆在醒目位置,店内负责人名片背面,也印有这些荣誉称号。橱柜设计风格清新自然,赵先生打算在这里定制橱柜。

  经过实地测量,赵先生定制了一款“亚克力板、不锈钢”相结合的橱柜,店内工作人员为其开具了“雅丽家”橱柜定购合同。合同落款为:合肥邦勤家具有限公司。

  “当时承诺30天装好,去年9月下旬还不见来人安装,我就打电话催问。”赵先生介绍,直到去年10月中旬,工作人员总算上门安装橱柜。打开包装后,发现有2块门板有严重磕碰。工作人员同意调换,但需要赵先生耐心等待。

  “橱柜每个门板上贴着一层保护薄膜,od体育过了段时间,我撕下保护层,又发现2块门板有裂缝。”赵先生反映后,工作人员答应给换,就是不见人来。

  按照赵先生提供的地址,记者来到太原市和平北路东风小区。进入赵家新居,裂缝的橱柜门板,仍然摆在客厅角落里。厨房里,不锈钢整体橱柜由于缺少门板,大米袋、八宝粥、面粉袋露在外边。说到橱柜,赵先生一脸无奈。“在给报社反映的同时,我还电话催他们,昨天工作人员上门安装,我想等了这么长时间,总算结束了。没成想,开了包装后,门板有明显破损。”赵先生介绍,关于橱柜售后服务,《合同》上有一条明确规定“专卖店负责一年内的质量保修,终身维修。”问题是,现在大半年过去了,橱柜还没有安装好。即便安装好,这质保时间也还是个麻烦。

  据了解,橱柜产品涉及板材、五金件、台面等上百种零件,有些橱柜延迟安装,令客户不满意,是因为货源难以保证。上游供货商如出现生产、供货延误,橱柜经销商不可避免地出现延误。另外,有些品牌在各地为经销商代理,产品生产在工厂总部,到了订货高峰期,物流运输方面也可能导致延迟。

  赵先生家定制的橱柜不能按期装好,延迟的理由是什么?“我从开始就答应给客户解决,问题是物流老出问题,总部发来的面板,出现了2次磕碰……”拨通为赵先生定制橱柜的负责人手机,这位温经理这样解释。“既然是中国橱柜十大品牌,在产品包装、物流运输等环节,厂家肯定有自己的管理办法。对消费者反映的问题,你们不能给出解决问题的确切时间?”面对记者这个问题,温经理表示自己只能尽力,具体何时能彻底安装好,没有确切时间表。

  赵先生定制橱柜时,“雅丽家”专卖店给了其一张名片。名片下方印有“雅丽家”智能橱柜全国免费服务热线日,记者拨通该电话,询问山西太原“雅丽家”智能橱柜经销商时,一位女性工作人员这样解释:“山西太原,现在应该没有“雅丽家”厂家授权的经销商。”“去年有消费者在太原订过雅丽家橱柜,你仔细查一下。”记者这样说道。“去年上半年太原还有一个,是一个姓温老板加盟的。但从去年6月开始,我们已经取消了他的雅丽家橱柜经销资格。”这位工作人员这样答复道。

  记者上网查询,合肥邦勤家具有限公司,是一家集时尚橱柜产品设计、研发、生产、销售、配套服务五位一体的专业家居企业。公司成立于2001年,销售总部及生产基地设立在安徽合肥。旗下产业有雅丽家橱柜、雅丽家衣柜/移门、雅丽家水槽等。od体育如果按厂家说法,去年6月就取消了太原经销商的加盟资质,赵先生订橱柜时间是在去年8月,这又是怎么一回事呢?

  3月7日,记者又一次拨通为赵先生定制橱柜的温经理手机,“去年6月合肥那边确实是口头通知过我,取消了雅丽家的加盟资质,我没见到厂家书面通知,就继续使用。不过,现在我已经不做橱柜了……”温经理这样解释道。“怎么证明去年8月赵先生所订橱柜,是合肥厂家生产的产品?有没有发货单或其他什么资料?”记者问道。“我有事要回长治去,时间太长,手续找不着了……”说完,温经理挂断了电话。

  3月9日,记者终于联系到合肥邦勤家具有限公司“雅丽家”橱柜法人代表杨邦勤。

  “以前这位温老板确实加盟雅丽家橱柜,去年6月,我们取消他加盟资质的原因是,我们发现加盟我们品牌后,很长一段时间,他一直没有橱柜订单传回合肥,后来我们发现他在当地一些小厂家加工橱柜。我们为了保护雅丽家品牌,就取消了他的加盟资质。”杨邦勤介绍,不仅仅是口头通知,去年6月,我们还传真给他,专门发了书面通知。

  “去年6月取消温老板资质后,我们合肥邦勤家具有限公司,至今没有给太原发过雅丽家橱柜,也没有发过配件给他,如果他还打雅丽家旗号订橱柜,肯定是假冒伪劣……”杨邦勤这样说道。

  3月9日下午,记者来到太原市滨河西路现代家居大世界。在厨具经济馆一层,“雅丽家”、“智能厨柜”大字红白相间,格外醒目。进入店内,“雅丽家:中国橱柜十大品牌”等荣誉牌匾,仍摆在橱柜台面上。

  “雅丽家是大牌子,货全是从合肥直接往太原发,订橱柜,看喜欢哪款……”见来了生意,店内导购人员笑脸相迎。

  “这是我们店长的名片,今天可以先交几百元定金,装修完了我们上门量尺寸,你留下联系方式方便些。”店内导购人员这样说道。

  “雅丽家”合肥厂家去年6月就不给太原发货,赵先生去年8月定制的橱柜,究竟产自何地?今年3月9日,赵先生告诉记者,就在前几天,温经理又上门为其换橱柜门板,这些门板来自何处?目前现代家居大世界厨具经济馆里仍在经营“雅丽家”,又怎么解释?如今的橱柜市场异彩纷呈,消费者面对众多的橱柜品牌,不知如何选择。单从展厅装修、样品布置,消费者很难看出橱柜品质的优劣。如何对家居建材市场实施有效监管?怎样才能保护消费者合法权益?这些疑问都有待解开。

  “3·15”不仅是消费者维权日,也是督促橱柜行业发展的又一次契机。当橱柜产供销企业每个环节真正履行对消费者权益的责任时,“3·15”对消费者与企业才有真正的意义。

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