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定制橱柜未见出图纸 取消约定定金被没收

发布时间:2021-09-02 
 

  前不久,我因住房装修需定制一套橱柜,与法拉第橱柜专卖凯旋路店签订了“定制登记单”并交付500元定金,由该店派人上门量过尺寸,然后我又等待他们拿出正式图纸再确认施工,但不知什么原因,该店迟迟没有拿出图纸,为此延误了我房屋装修一个月时间。

  无奈之下,我只能再请别的厂家重新设计并制作了橱柜。以后我多次与法拉第橱柜专卖凯旋路店店长联系,要求返还我预付的定金,多次交涉后该店以“定制登记单”条款中“上门后定金不退”这条为由拒绝返还。请问,这家店拒绝返还我定金的做法有没有依据?读者樊云飞

  据法拉第橱柜专卖凯旋路店负责人吴女士说,厨房橱柜加工是一项复杂的工艺,一般都在用户家未装修前先实地丈量尺寸,画出草图,其间要根据住户家中的管道设计及预留位置情况多次修改,前后共有6至7次的服务。第一次上门只能出草图而不是正式图纸,只要在没有安装前,用户如有修改意见,都可以在正式图纸出来前修改,最后才上门复测、签订协议书、付清全部款项后再生产安装。

  吴女士还说,专卖店在所开具的“定制登记单”上已经清楚写明:未上门量过尺寸的客户,随时可以退单,上门出图后定金不退,由客户确认后签字。因此,她认为樊先生的“因为法拉第橱柜专卖店没有拿出设计图纸,延误他房屋装修一个月”的说法是没有依据的。

  记者就此向上海建材协会有关人士作了咨询,据介绍,行业协会对此并没有制定详细条例,具体条款由厂家和用户协商执行。这位人士提醒说,选购定制橱柜时应选择正规企业,定制产品的要看清厂(商)家的约定条款,一般来说,厂(商)家上门量了尺寸后就被认为确定了合约,不再返还定金。

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